Servicio postventa

1. Servicio de instalación y puesta en marcha in situ
Asistencia en la instalación: el personal técnico brinda orientación in situ para la colocación de las válvulas, la conexión de las tuberías, la cableado del actuador y la puesta a punto del posicionador.
Puesta en marcha y ajuste del equipo: comprobar el funcionamiento de los interruptores, la retroalimentación de la posición de las válvulas, las fugas y la precisión de la regulación; ajustar el posicionador de la válvula reguladora y calibrar las señales de los interruptores.
Tratamiento de problemas: solución in situ de los problemas de atasco y fugas causados por una instalación incorrecta o por tensiones en las tuberías.

2. Servicio durante el período de garantía
Plazo de garantía: por lo general, los válvulas cuentan con una garantía de 12 a 18 meses (a partir de la fecha de envío o de puesta en servicio; prevalece lo estipulado en el contrato).
Respuesta ante fallos: Al recibir una solicitud de reparación, se realiza una diagnosis remota por teléfono; en caso de fallos graves, se envía un ingeniero al lugar.
Reparación y sustitución gratuitas: ante problemas de calidad no atribuibles a daños causados por el usuario, ofrecemos reparación gratuita y la sustitución de piezas o del equipo completo; excluyen los componentes de desgaste (juntas, empaques, anillos de estanqueidad, diafragmas).
Visitas de seguimiento periódicas: tras la puesta en servicio del proyecto, se realiza un seguimiento del estado de funcionamiento, se recopilan las opiniones sobre las condiciones de operación y se proporcionan recomendaciones de uso.

3. Servicios de valor añadido posteriores al período de garantía
Reparación de averías: servicio de mantenimiento a domicilio con cargo, que incluye la detección y solución de fugas internas y externas, bloqueos de válvulas y fallos en los actuadores.
Suministro de piezas de desgaste: suministro a largo plazo de empaques, anillos de sellado, juntas, resortes y accesorios para posicionadores.
Reparación en fábrica: desmontaje y limpieza de la válvula, rectificado de las superficies de sellado, sustitución de piezas, verificación de presión, y recalibración antes de la salida de fábrica.
Rehabilitación y modernización: renovación de válvulas existentes, sustitución de los actuadores y cambio del material de sellado para adaptarlas a las nuevas condiciones de operación, reduciendo así los costos de adquisición nueva.

4. Servicios de capacitación
Capacitación para el personal de operación y mantenimiento del cliente: puntos clave de la inspección diaria de válvulas, diagnóstico de averías sencillas, sustitución del empaque y ajustes básicos.
Explicación de los fallos más frecuentes: fugas internas, fugas externas, apertura o cierre incompleto y fluctuaciones en la regulación, así como sus causas y procedimientos de actuación ante emergencias.

5. Servicio de repuestos y documentación técnica
Proporcionar una lista de repuestos y piezas de recambio, y facilitar la gestión rápida de pedidos de repuestos;
Ofrecemos a largo plazo certificados de conformidad, informes de composición material, informes de pruebas de presión y registros de mantenimiento.